Esta Política explica como Alexis Matos Dias da Silva Ltda. trata dados pessoais no contexto da plataforma MarcandoJa.
A controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do MarcandoJa é Alexis Matos Dias da Silva Ltda., CNPJ 57.250.115/0001-51, com endereço em Avenida Paulista, 1106, Bela Vista - SP, Sala 01 Andar 16, 01310-914.
Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados e exercício de direitos podem ser encaminhadas para alexis.mathos@hotmail.com, aos cuidados de Alexis Matos, ou pelo telefone +55 19 98237-2662, contato Jessica Matos.
O MarcandoJa pode tratar dados cadastrais e de contato, como nome, e-mail, telefone, WhatsApp, foto de perfil, preferências de conta e informações necessárias à autenticação e ao uso do serviço.
Também podem ser tratados dados de agenda e operação, como horários escolhidos, histórico de agendamentos, itens selecionados, empresa e profissional vinculados, notificações, dados de perfil público, interações operacionais, informações de cobrança e registros técnicos de acesso quando necessários à segurança e à prestação do serviço.
Os dados são tratados para criar e administrar contas, autenticar usuários, disponibilizar perfis públicos, intermediar pedidos de agendamento, operar calendários, enviar comunicações transacionais, processar contratação de planos, prevenir fraudes, manter suporte e aperfeiçoar a segurança e a estabilidade da plataforma.
No contexto de empresas e profissionais, os dados também podem ser utilizados para gestão interna da operação, relacionamento com clientes, organização de agenda, histórico de atendimento e execução de funcionalidades contratadas.
O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento, conforme o caso concreto, na execução de contrato e de procedimentos preliminares relacionados ao uso da plataforma, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse da controladora e, quando adequado, no consentimento do titular.
Quando o consentimento for utilizado como base específica, o titular poderá buscar esclarecimentos sobre seu alcance e, quando juridicamente cabível, solicitar sua revogação pelos canais informados nesta Política.
Os dados pessoais podem ser compartilhados com operadores e prestadores de serviços necessários à operação do MarcandoJa, incluindo provedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, armazenamento, envio de comunicações, analytics técnico, suporte e processamento de pagamentos.
Dados também podem ser compartilhados entre clientes, empresas e profissionais na medida necessária para viabilizar o agendamento, a prestação do serviço solicitado e o gerenciamento da relação operacional iniciada dentro da plataforma.
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender exigências legais, regulatórias e contratuais, resguardar direitos e possibilitar auditoria, suporte e prevenção a fraudes.
A controladora adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, sem que isso represente garantia absoluta de inviolabilidade.
A plataforma pode utilizar cookies, sessões e registros técnicos estritamente necessários para autenticação, navegação, manutenção da sessão, segurança, estabilidade e correta execução das funcionalidades contratadas ou solicitadas pelo usuário.
Ferramentas adicionais de medição e desempenho, quando utilizadas, devem respeitar a finalidade operacional da plataforma e a legislação aplicável, inclusive quanto à transparência e à base legal pertinente.
Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e esclarecimentos sobre consentimento.
As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação vigente, podendo ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento para proteção do próprio titular e de terceiros.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma, em fornecedores, em práticas operacionais ou em obrigações legais e regulatórias.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de última atualização, e medidas adicionais de aviso poderão ser adotadas quando a alteração for materialmente relevante.